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1. Introducción

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web https://alcequieztourstransfers.com/ y la contratación de los servicios de transporte privado, traslados VIP al aeropuerto y excursiones operados por Alcequiez Tours Transfers. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una reserva, usted acepta íntegramente y sin reservas estos términos.

2. Reservas y Pagos

Para garantizar su traslado o excursión, la reserva debe completarse a través de nuestro sitio web o canales de contacto oficiales. Los pagos en línea se procesan de forma segura a través de plataformas de terceros autorizadas (como Titan Control). Los servicios deben estar pagados en su totalidad antes del inicio del itinerario, a menos que se haya acordado un método de pago en efectivo al conductor.

3. Política de Cancelación y Reembolsos

  • Cancelaciones anticipadas: Las cancelaciones realizadas con más de 24 horas de antelación a la hora programada del servicio recibirán un reembolso completo.
  • Cancelaciones de último minuto: Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación no son elegibles para reembolso.
  • No Show (No presentación): Si el pasajero no se presenta en el punto de encuentro acordado sin notificación previa, se cobrará el 100% del servicio y no habrá lugar a reembolso.

4. Retrasos y Modificaciones de Vuelos

Nuestro equipo monitorea constantemente el estado de los vuelos de llegada. Si su vuelo sufre un retraso, ajustaremos automáticamente la hora de recogida sin cargos adicionales. Para cualquier otro tipo de modificación en su itinerario (cambio de hotel, fecha o ruta), debe contactarnos con al menos 24 horas de anticipación. Las modificaciones están sujetas a la disponibilidad de nuestros vehículos.

5. Política de Equipaje

Cada pasajero tiene derecho a llevar una maleta de tamaño estándar y un equipaje de mano. Si viaja con equipaje extra, de gran tamaño (como tablas de surf, sillas de ruedas o bolsas de golf) o exceso de peso, debe notificarlo al momento de hacer la reserva. Esto nos permite asignar el vehículo adecuado (SUV, minivan, etc.). El equipaje no declarado puede incurrir en cargos adicionales si se requiere un vehículo más grande en el momento.

6. Comportamiento y Reglas en el Vehículo

Para garantizar la seguridad y comodidad de todos, están estrictamente prohibidas las siguientes acciones dentro de nuestros vehículos:

  • Fumar o usar cigarrillos electrónicos (vaping).
  • Consumir alimentos o bebidas alcohólicas no proporcionadas por el servicio.
  • Cualquier comportamiento que distraiga al conductor o ponga en riesgo la seguridad del trayecto.

Nos reservamos el derecho de negar o interrumpir el servicio a cualquier pasajero que se encuentre en estado de ebriedad extrema, bajo la influencia de sustancias ilícitas o que muestre un comportamiento agresivo, sin derecho a reembolso.

7. Límite de Responsabilidad

Alcequiez Tours Transfers se compromete a brindar un servicio puntual y seguro. Sin embargo, no nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas o cancelaciones causadas por eventos de fuerza mayor fuera de nuestro control, tales como condiciones climáticas adversas, desastres naturales, huelgas, bloqueos de carreteras o accidentes de tráfico de terceros.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa legal que surja de la prestación de nuestros servicios estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la República Dominicana.

9. Contacto

Si tiene alguna duda sobre estos Términos y Condiciones o necesita asistencia con su reserva, puede comunicarse con nosotros: