Conditions Générales

1. Introduction Ces Conditions Générales régissent l’utilisation du site web https://alcequieztourstransfers.com/ ainsi que la réservation des services de transport privé, transferts VIP d’aéroport et excursions opérés par Alcequiez Tours Transfers. En accédant à notre site web et en effectuant une réservation, vous acceptez intégralement et sans réserve ces conditions.

2. Réservations et Paiements Pour garantir votre transfert ou excursion, la réservation doit être complétée via notre site web ou nos canaux de contact officiels. Les paiements en ligne sont sécurisés et traités via des plateformes tierces autorisées (comme Titan Control). Les services doivent être entièrement payés avant le début de l’itinéraire, sauf accord pour paiement en espèces au chauffeur.

3. Politique d’Annulation et Remboursements Annulations anticipées : Les annulations faites plus de 24 heures avant l’heure prévue du service seront intégralement remboursées. Annulations de dernière minute : Les annulations faites moins de 24 heures à l’avance ne donnent pas droit à remboursement. No Show (Non-présentation) : Si le passager ne se présente pas au point de rencontre convenu sans notification préalable, 100 % du montant du service sera facturé sans possibilité de remboursement.

4. Retards et Modifications de Vol Notre équipe surveille continuellement l’état des vols d’arrivée. En cas de retard de votre vol, nous ajustons automatiquement l’heure de prise en charge sans frais supplémentaires. Pour tout autre changement d’itinéraire (changement d’hôtel, de date ou de route), vous devez nous contacter au moins 24 heures à l’avance. Les modifications sont soumises à la disponibilité de nos véhicules.

5. Politique sur les Bagages Chaque passager a droit à une valise de taille standard et un bagage à main. Si vous voyagez avec des bagages supplémentaires, volumineux (comme planches de surf, fauteuils roulants ou sacs de golf) ou en excès de poids, cela doit être signalé lors de la réservation. Cela nous permet d’assigner le véhicule adapté (SUV, minivan, etc.). Les bagages non déclarés peuvent entraîner des frais supplémentaires si un véhicule plus grand est requis au moment du transfert.

6. Comportement et Règles à Bord Pour garantir la sécurité et le confort de tous, les actions suivantes sont strictement interdites dans nos véhicules : Fumer ou utiliser des cigarettes électroniques (vapoter). Consommer des aliments ou des boissons alcoolisées non fournies par le service. Tout comportement qui distrairait le chauffeur ou mettrait en danger la sécurité du trajet. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’interrompre le service à tout passager en état d’ébriété extrême, sous influence de substances illicites ou au comportement agressif, sans droit à remboursement.

7. Limitation de Responsabilité Alcequiez Tours Transfers s’engage à fournir un service ponctuel et sécurisé. Toutefois, nous ne sommes pas responsables des retards, pertes ou annulations causés par des événements de force majeure échappant à notre contrôle, tels que conditions météorologiques défavorables, catastrophes naturelles, grèves, blocages routiers ou accidents de tiers.

8. Droit Applicable et Juridiction Ces Conditions Générales sont régies et interprétées conformément aux lois de la République Dominicaine. Tout litige juridique découlant de la fourniture de nos services sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents de la République Dominicaine.

9. Contact Pour toute question concernant ces Conditions Générales ou besoin d’assistance pour votre réservation, vous pouvez nous contacter : Téléphone / WhatsApp : +1 (829) 525-9389 Courriel : info@alcequieztourstransfers.com Site web : https://alcequieztourstransfers.com/

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