politique de confidentialité

1. Introduction Chez Alcequiez Tours Transfers ("nous", "notre"), nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web https://alcequieztourstransfers.com/ et utilisez nos services de transport privé, transferts VIP aéroportuaires et excursions en République Dominicaine.

2. Informations que nous collectons
Nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lors de la réservation d’un transfert ou d’une excursion, qui comprennent :
Informations de contact : Nom complet, adresse e-mail et numéro de téléphone (y compris WhatsApp).
Détails du voyage : Dates, horaires, aéroports (tels que Puerto Plata, Punta Cana, Las Américas, etc.), hôtels de prise en charge et de destination, numéro de vol pour suivi et nombre de passagers.
Informations de paiement : Détails nécessaires pour compléter votre réservation. Les paiements en ligne sont traités en toute sécurité via des plateformes tierces (comme Titan Control), nous ne stockons donc pas les données complètes de votre carte de crédit.

3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
Traiter, confirmer et gérer vos réservations de transferts et excursions.
Surveiller l’état de vos vols en temps réel pour ajuster les horaires de prise en charge en cas de retard sans coût supplémentaire.
Communiquer efficacement avec vous concernant votre voyage par e-mail ou WhatsApp.
Améliorer la qualité de nos services et l’expérience utilisateur sur notre site web.

4. Partage de vos informations
Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous partageons vos données uniquement dans les cas suivants :
Fournisseurs de services : Avec des plateformes de traitement de paiements et de gestion des réservations (ex. Titan Control) pour faciliter vos transactions de manière sécurisée.
Personnel opérationnel : Nous partageons les détails de votre itinéraire (nom, hôtel, vol) avec nos chauffeurs bilingues et guides certifiés exclusivement pour vous fournir le service contracté.
Conformité légale : Lorsque la loi applicable en République Dominicaine l’exige pour protéger nos droits ou la sécurité de nos passagers.

5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques rigoureuses pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation. Notre site utilise des protocoles sécurisés pour la transmission des données lors des paiements en ligne.

6. Vos droits
Vous avez le droit de demander l’accès, la correction, la mise à jour ou la suppression de vos données personnelles dans nos registres à tout moment. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter directement.

7. Conservation des données
Nous conserverons vos informations personnelles uniquement pour la durée nécessaire afin de remplir les objectifs décrits dans cette Politique de Confidentialité, sauf si la loi impose ou permet une période de conservation plus longue.

8. Modifications de cette Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. Tout changement sera publié sur cette même page. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

9. Coordonnées
Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes relatives à cette Politique de Confidentialité ou à la gestion de vos données, veuillez nous contacter via :
Téléphone / WhatsApp : +1 (829) 525-9389
E-mail : info@alcequieztourstransfers.com
Site web : https://alcequieztourstransfers.com/

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